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PREGUNTAS FRECUENTES

FAQS

¿HAY ALGUN SOBRE COSTE EN ALGUN MATERIAL?

Todos los materiales están incluidos en los precios de los modelos de los zapatos. Los precios indicados en la web ya incluyen la elección de cualquier tipo de tela,suela o acabado.

¿QUÉ PUEDO HACER SI ME EQUIVOCO EN MI PEDIDO?

En el caso de darse cuenta una vez pagado el pedido que ha habido algún error tendría 24h para comunicarlo a info@mottsen.com y procederíamos solucionar el problema.

¿A QUÉ SE DEDICA MOTTSEN?

Mottsen es una compañía que se dedica a la fabricación de zapatos y accesorios de piel de alta calidad de la mano de los mejores artesanos en este campo en España. Produciendo únicamente producto de alta calidad. Mottsen no produce ni bajo pedido ningún producto que requiera bajar los entandares de calidad que definen la marca.

¿DÓNDE Y CÓMO SE FABRICAN LOS ZAPATOS?

La Fabricación de los zapatos y accesorios se realiza totalmente en España.Todo el proceso de fabricación se elabora a mano desde el corte de las pieles, pasando por la adaptación y cosido de las diferentes pieles o telas que componen el calzado, hasta el cosido de la suela, accesorios y acabados Patina y Burnishing. Todo ello y en cada proceso se somete a un alto control de calidad no dejando la continuación de la fabricación si hubiera algún problema detectado. Para finalizar y empaquetar se hace un riguroso limpiado y encerado del zapato. De ahí la altísima calidad del producto que usted habrá diseñado y tendrá la oportunidad de adquirir.

¿DE QUÉ CALIDAD ESTAN HECHOS LOS ZAPATOS?

En Mottsen se utilizan pieles italinas de 1ª calidad y suelas cosidassumado a la fabricación a mano por los mejores artesanos españoles en este sector convierten posiblemente un zapato Mottsen en uno de los zapatos de mejor calidad del mercado.

¿PUEDO PERSONALIZAR MIS ZAPATOS Y COMPLEMENTOS APORTANDO LA TELA?

El propósito en Mottsen es que pueda personalizarse los zapatos y complementos a su gusto y si su idea es aportar las mismas telas que alguna prenda que vaya a vestir o cualquier otra póngase en contacto con nosotros en info@mottsen.com y valoraremos la viabilidad de su propuesta.

¿SE VISUALIZA MAL ALGUNA TELA?

El configurador 3D aun estando adaptado para todos los navegados existentes estos mismos de vez en cuando los actualizan cambiando algún parámetro en el que el configurador se tenga que adaptar posteriormente. Nuestros técnicos están constantemente trabajando en él. En el caso que hubiera alguna mala visualización ponerse en contacto en info@mottsen.com y le daremos una solución rápidamente.

¿PUEDO MODIFICAR UN PEDIDO?

Desde que realizas tu pedido, y durante las 24 horas siguientes, puedes modificar cualquiera de los elementos del diseño de tu par de Mottsen.
Una vez transcurrido ese periodo, no se podrá modificar y/o cancelar el pedido. Para poder hacerlo, deberás esperar a recibirlo para poder iniciar el proceso de devolución.
Recuerda que cualquier cambio que quieras hacer en tu pedido, una vez los hayas recibido, tiene un coste que deberá asumir (el cliente).